Política de seguridad
Política de Privacidad Detallada – Tienda de Herramientas Profesionales
1. Introducción y Responsable del Tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo nuestra empresa, dedicada a la comercialización de herramientas y maquinaria para profesionales y particulares, recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra a través del mismo.
El responsable del tratamiento de sus datos es el titular de esta tienda online. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nosotros a través de los canales habilitados.
2. Definición de Información Personal
A los efectos de esta política, se entiende por «Información Personal» cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo, ya sea directa o indirectamente. Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago, así como información técnica como su dirección IP o identificadores de cookies.
3. Información que Recopilamos y Finalidades
3.1. Información del Dispositivo
| Ejemplos | Finalidad | Fuente | Divulgación |
|---|---|---|---|
| Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, productos visualizados, términos de búsqueda, interacción con el Sitio | Cargar correctamente el Sitio, realizar análisis de uso para optimizarlo | Cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles | Compartida con nuestra plataforma de procesamiento |
3.2. Información del Pedido
| Ejemplos | Finalidad | Fuente | Divulgación |
|---|---|---|---|
| Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (tarjetas), correo electrónico, teléfono | Proporcionar productos, procesar pagos, gestionar envíos, enviar facturas y confirmaciones, comunicarse con usted, prevenir fraudes, enviar información publicitaria (con consentimiento) | Usted mismo | Compartida con plataforma de procesamiento, pasarelas de pago, aplicaciones de envío |
3.3. Información de Atención al Cliente
| Ejemplos | Finalidad | Fuente |
|---|---|---|
| Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono | Proporcionar asistencia al cliente | Usted mismo |
4. Menores de Edad
Nuestro sitio web y los productos que ofrecemos no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la eliminación inmediata de dicha información.
5. Uso Compartido de Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
| Proveedor | Servicio |
|---|---|
| Plataforma de e-commerce | Infraestructura de la tienda online |
| Pasarelas de pago | Procesamiento de pagos |
| Aplicaciones de envío | Gestión de envíos y logística |
También podemos compartir su información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales (citaciones, órdenes judiciales) o proteger nuestros derechos.
Podemos utilizar su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing.
6. Publicidad Comportamental
6.1. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Google utiliza la información recopilada para elaborar informes y ofrecer otros servicios relacionados. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos en su política de privacidad. Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores.
6.2. Publicidad con Socios
Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, que puede consentir según su ubicación.
6.3. Cómo excluirse de la publicidad dirigida
Puede optar por no participar en la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
Facebook: Configuración de anuncios
Google: Configuración de anuncios
Bing: Políticas de anuncios personalizados
Digital Advertising Alliance: Portal de exclusión
7. Uso de la Información Personal
Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar envíos y cumplimiento de pedidos, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
8. Base Legal (para residentes en el EEE)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Su consentimiento
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales
La protección de sus intereses vitales
La realización de una tarea de interés público
Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales
9. Conservación de Datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que usted nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos».
10. Decisiones Automatizadas
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha decisión tenga efectos legales sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
NO realizamos decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos legales o significativos utilizando datos de clientes.
Nuestra plataforma de procesamiento utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen efectos legales o significativos sobre usted. Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista de exclusión temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas (válida por horas)
Lista de exclusión temporal de tarjetas de crédito asociadas con IP excluidas (válida por días)
11. Sus Derechos
11.1. Si reside en el Espacio Económico Europeo (GDPR)
Tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos.
11.2. Si reside en California (CCPA)
Tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (derecho a saber), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos. Si desea designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos.
12. Cookies
12.1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
12.2. Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función |
|---|---|
_ab | Utilizado en relación con el acceso al administrador |
_secure_session_id | Utilizado en relación con la navegación por la tienda |
cart | Utilizado en relación con el carrito de compra |
cart_sig | Utilizado en relación con el proceso de pago |
cart_ts | Utilizado en relación con el proceso de pago |
checkout_token | Utilizado en relación con el proceso de pago |
secret | Utilizado en relación con el proceso de pago |
secure_customer_sig | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente |
storefront_digest | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente |
_shopify_u | Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente |
12.3. Cookies de informes y análisis
| Nombre | Función |
|---|---|
_tracking_consent | Preferencias de seguimiento |
_landing_page | Seguimiento de páginas de destino |
_orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino |
_s | Análisis de Shopify |
_shopify_s | Análisis de Shopify |
_shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias |
_shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias |
_shopify_y | Análisis de Shopify |
_y | Análisis de Shopify |
12.4. Duración de las cookies
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
12.5. Gestión de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptar o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales habilitados.